Poznań i Wielkopolskabiuro@itsupplier.pl

+48 739 063 204Bezpłatna konsultacja

Strona główna/Realizacje/Case study

CASE STUDYProdukcja na zamówienie

Od konfiguratora do systemu, który prowadzi zamówienie od oferty do produkcji

Klient: firma produkcyjna z Wielkopolski · Branża: produkcja na zamówienie

Masz podobny problem? Porozmawiajmy →
  • 2 dni → 15 minczas od zapytania do oferty
  • ok. −70%telefonów o status zamówienia
  • ok. −40 hręcznego przepisywania danych miesięcznie

Punkt wyjścia

Sytuacja wyjściowa

Firma produkuje na zamówienie dla klientów biznesowych i indywidualnych. Każde zamówienie jest trochę inne: wymiary, warianty, wykończenie. Dlatego wycena wymagała wiedzy doświadczonego handlowca.

Wyceny przygotowywano ręcznie, a każde zamówienie przechodziło przez kilka osób i kilka narzędzi, zanim trafiło na produkcję. Zapytania przychodziły mailem i telefonicznie, ceny liczono w arkuszu, a dane z zamówienia przepisywano na kartki dla produkcji. O status klient musiał dzwonić.

Prośba klienta

Z czym przyszedł klient

Potrzeba była konkretna i stosunkowo niewielka: narzędzie, w którym klienci sami skonfigurują produkt i od razu poznają cenę.

Zanim zaczęliśmy budować konfigurator, przeszliśmy cały proces: od zapytania klienta, przez ofertę, zamówienie i płatność, aż po przygotowanie produkcji. Okazało się, że konfigurator rozwiązałby tylko początek problemu. Dane z wyceny i tak trzeba by przepisywać dalej, a największe straty czasu były na styku sprzedaży i produkcji. Zaproponowaliśmy, żeby konfigurator stał się pierwszym elementem większej całości, budowanej etapami.

Rozwiązanie

Co zbudowaliśmy

Konfigurator stał się pierwszym elementem większej całości, budowanej etapami.

  • Konto klienta B2B
  • Konfiguracja produktu
  • Oferta
  • Zamówienie
  • Płatność
  • Zlecenie produkcyjne
  • Planowanie / kalendarz
  • Produkcja
  • Konto klienta B2B klient loguje się, widzi swoje ceny i historię.
  • Konfigurator wybór wariantów z kontrolą poprawności i automatyczną ceną.
  • Oferta i zamówienie oferta zmienia się w zamówienie jednym kliknięciem.
  • Płatność online, powiązana z zamówieniem.
  • Zlecenie produkcyjne powstaje automatycznie, bez przepisywania danych.
  • Planowanie zlecenia trafiają do kalendarza produkcji.

Efekty

Efekty

  • Oferta w kilkanaście minut zamiast w dwa dni.
  • Wyraźnie mniej telefonów o status, bo klient widzi go w panelu.
  • Dziesiątki godzin miesięcznie mniej ręcznego przepisywania danych.
  • Mniej błędów na produkcji, bo dane pochodzą wprost z konfiguracji.

DLA ZESPOŁU

Mniej przepisywania

Handlowcy nie liczą już wycen ręcznie, a biuro nie przepisuje zamówień. Produkcja dostaje kompletne dane od razu z konfiguracji, a klient sam sprawdza status w swoim panelu.

Co dalej

Co dalej

System jest zbudowany z modułów, więc kolejne usprawnienia dodajemy etapami, w tempie, które wybiera klient. Każdy etap zaczyna się od krótkiej analizy i ma osobną wycenę.

Wniosek

Czego ta historia uczy

Klient przyszedł z pomysłem na funkcję. My zaczęliśmy od całego procesu. Dzięki temu zamiast kolejnego narzędzia obok Excela powstał system, który porządkuje znaczną część firmy, a rozwijaliśmy go etapami, w tempie, które klient mógł kontrolować.

Zobacz też

Konfigurator i wycenyPanel B2BPlanowanie produkcjiJak pracujemy

Bezpłatna konsultacja

Masz podobny problem? Porozmawiajmy.

30 minut rozmowy, bez zobowiązań i bez sprzedawania aplikacji. Po rozmowie będziesz wiedzieć, czy i od czego warto zacząć.

Umów bezpłatną konsultację →
Zadzwoń: +48 739 063 204
  • Wstępna analiza procesu jest bezpłatna.
  • Oddzwaniamy w ciągu jednego dnia roboczego.
  • Mówimy wprost, jeśli lepszy będzie gotowy program.